Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo froyaorganics.com (el "Sitio" o "nosotros") recoge, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.

RECOGIDA DE DATOS PERSONALES

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio e información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te pones en contacto con nosotros para solicitar asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de forma exclusiva a un individuo (incluida la información que se detalla a continuación) como "Información Personal". Consulta la siguiente lista para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

INFORMACIÓN SOBRE DISPOSITIVOS

• Ejemplos de Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ves, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
• Finalidad de la recopilación: cargar el sitio con precisión para ti y realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizar nuestro sitio.
• Finalidad de la recopilación: cargar el sitio con precisión para ti y realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizarlo.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify, Stripe, Braintree, Paypal, aplicaciones de análisis, aplicaciones de marketing por correo electrónico.

INFORMACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE

• Ejemplos de Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono), número de pedido, ID de suscripción, etc.
• Finalidad de la recopilación: proporcionar asistencia al cliente.
• Procedencia de la recopilación: datos facilitados por ti.
• Divulgación con fines comerciales: tawk.to o cualquier otra aplicación de atención al cliente que podamos estar utilizando.

MENORES

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente Información Personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal, ponte en contacto con nosotros en la dirección que se indica a continuación para solicitar su eliminación.

PUBLICIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

Como se ha descrito anteriormente, utilizamos tu Información Personal para ofrecerte publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan el Sitio nuestros clientes. Puedes obtener más información sobre el uso que Google hace de tu Información Personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You. También puedes darte de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que puedes consentir, dependiendo de tu ubicación).

Para más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes darte de baja de la publicidad dirigida mediante:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Además, puedes excluirte de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.

USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos tu Información Personal para prestarte nuestros servicios, entre los que se incluyen: ofrecerte productos para la venta, procesar los pagos, enviar y satisfacer tu pedido, y mantenerte informada sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

FUNDAMENTO JURÍDICO

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), si eres residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos tu Información Personal bajo las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento;
• La ejecución del contrato entre tú y el Sitio;
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para proteger tus intereses vitales;
• Para realizar una tarea de interés público;
• Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre tus derechos y libertades fundamentales.

RETENCIÓN

Cuando realices un pedido a través del Sitio, conservaremos tu Información Personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicites que borremos esta información. Para obtener más información sobre tu derecho de supresión, consulta la sección "Tus derechos" que se encuentra a continuación.

TOMA AUTOMÁTICA DE DECISIONES

Si eres residente del EEE, tienes derecho a oponerte al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre ti o te afecte de forma significativa.

Nosotros [SÍ/NO] tomamos decisiones totalmente automatizadas que tengan un efecto legal o significativo utilizando los datos de los clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre ti.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

• Lista de denegación temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista se mantiene durante un número reducido de horas.
• Lista de denegación temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP denegadas. Esta lista se mantiene durante unos pocos días.

TUS DERECHOS

RGPD
Si eres residente del EEE, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti, a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que tu Información Personal sea corregida, actualizada o borrada. Si deseas ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación.
Tu Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulta el Libro Blanco RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA
Si eres residente de California, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti (también conocido como el "Derecho a Saber"), a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que tu Información Personal sea corregida, actualizada o borrada. Si deseas ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación.

Si deseas designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en tu nombre, ponte en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación.

COOKIES

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies: funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tendrás que volver a introducir esta información cada vez que regreses al sitio o navegues de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre la forma en que las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro sitio y prestar nuestros servicios:

COOKIES NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA

NOMBRE
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_secure_session_id
cart
cart_sig
cart_ts
checkout_token
secret
secure_customer_sig
storefront_digest
_shopify_u

COOKIES
Utilizado en relación con el acceso a admin.
Utilizado en relación con la navegación a través de un escaparate.
Utilizado en relación con el carrito de la compra.
Utilizado en relación con el proceso de pago.
Utilizado en relación con el proceso de pago.
Utilizado en relación con el proceso de pago.
Utilizado en relación con el proceso de pago.
Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.
Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.
Utilizado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

MARKETING POR SMS

Cuando proporcionas tu número de teléfono en el checkout, a través de nuestro sitio web o mediante otro método de consentimiento, consientes en recibir mensajes de texto SMS de Frøya Organics. Estos mensajes pueden incluir ofertas promocionales, actualizaciones de productos, recordatorios de carritos abandonados y otras comunicaciones de marketing.

Cómo utilizamos tu número de teléfono:
• Para enviarte mensajes de texto de marketing y promocionales.
• Para enviarte actualizaciones transaccionales relacionadas con tu pedido (si procede).
• Para recordarte los carritos abandonados, si has visitado nuestro sitio web y has añadido artículos a tu carrito sin completar tu compra.

Tecnología de Seguimiento para SMS:
Podemos utilizar cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar información sobre tus interacciones con nuestro Sitio, incluidos los productos que ves o añades a tu carrito. Esta información se almacena de forma segura y se utiliza para enviar recordatorios y notificaciones SMS a los que has consentido recibir.

Consentimiento y Opción de No Participación:
Al proporcionar tu número de teléfono y consentir, expresamente consintieres en recibir mensajes SMS promocionales y transaccionales de Frøya Organics. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos dependiendo de tu operador y plan. Puedes optar por no recibir mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje que recibas de nosotros. Para obtener asistencia, responde HELP. Ten en cuenta que aún puedes recibir mensajes transaccionales no relacionados con marketing relacionados con tus pedidos.

Compartición de Datos:
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos de consentimiento de SMS o estado de consentimiento con terceros para fines de marketing. Tu número de teléfono y consentimiento de SMS solo se utilizarán para entregar mensajes a través de nuestro programa de SMS.

Frecuencia de Mensajes & Tarifas:
La frecuencia de mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos dependiendo de tu operador y plan.

Para más información sobre tu uso de nuestro Sitio y tus compras, consulta también nuestros Términos de Venta.

NO SEGUIR

Ten en cuenta que debido a que no existe un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales "Do Not Track", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo de tu navegador.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

CONTACTO

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes alguna pregunta o si deseas presentar una queja, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en support@froyaorganics.com o por correo postal utilizando los datos que se facilitan a continuación:

Frøya Organics
701 Tillery Street Unit 12-2219
Austin
Texas 78702
Estados Unidos

Última actualización: 09/17/2025