Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont froyaorganics.com (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

COLLECTE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une assistance à la clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons par « informations personnelles » toute information permettant d'identifier une personne de manière unique (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous recueillons et pourquoi.

INFORMATIONS SUR L'APPAREIL

• Exemples d'informations personnelles recueillies : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
• Objectif de la collecte : charger le Site avec précision pour vous et réaliser des analyses sur l'utilisation du Site afin de l'optimiser.
• Objectif de la collecte : charger le Site avec précision pour vous et réaliser des analyses sur l'utilisation du Site afin de l'optimiser.
• Divulgation à des fins commerciales : partagée avec nos prestataires Shopify, Stripe, Braintree, Paypal, applications d'analyse, applications de marketing par courriel.

INFORMATIONS RELATIVES AU SUPPORT CLIENT

• Exemples d'informations personnelles recueillies : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, adresse électronique et numéro de téléphone, numéro de commande, identifiant d'abonnement, etc.
• Objectif de la collecte : fournir une assistance à la clientèle.
• Source de la collecte : données recueillies auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : tawk.to ou toute autre application d'assistance à la clientèle que nous pourrions utiliser.

MINEURS

Le Site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour en demander la suppression.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par le biais de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en procédant comme suit :

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse http://optout.aboutads.info/.

UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir au courant de nos nouveaux produits, services et offres.

BASE JURIDIQUE

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles en vertu des bases juridiques suivantes :

• Votre consentement ;
• L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Respect de nos obligations juridiques ;
• Pour protéger vos intérêts vitaux ;
• Pour exécuter une tâche effectuée dans l'intérêt public ;
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

CONSERVATION

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers, à moins que vous ne nous demandiez de les effacer. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, consultez la section « Vos droits » ci-dessous.

PRISE DE DÉCISION AUTOMATIQUE

Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous [FAISONS/NE FAISONS] pas nous engager dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou significatif sur les données des clients.

Notre prestataire Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou significatif sur vous.

Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée sont les suivants :

• Liste de refus temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées à plusieurs reprises. Cette liste persiste pendant un petit nombre d'heures.
• Liste de refus temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP refusées. Cette liste persiste pendant un petit nombre de jours.

VOS DROITS

RGPD
Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les porter à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de « droit de savoir »), de les porter à un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.

COOKIES

Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et le choix de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services :

COOKIES NÉCESSAIRES AU FONCTIONNEMENT DU MAGASIN

NOM
_ab
_secure_session_id
cart
cart_sig
cart_ts
checkout_token
secret
secure_customer_sig
storefront_digest
_shopify_u

COOKIES
Utilisé dans le cadre de l'accès à l'administration.
Utilisé dans le cadre de la navigation dans une vitrine.
Utilisé dans le cadre du panier d'achat.
Utilisé dans le cadre du passage à la caisse.
Utilisé dans le cadre du passage à la caisse.
Utilisé dans le cadre du passage à la caisse.
Utilisé dans le cadre du passage à la caisse.
Utilisé dans le cadre de la connexion du client.
Utilisé dans le cadre de la connexion du client.
Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations relatives au compte du client.

SMS MARKETING

Lorsque vous fournissez votre numéro de téléphone à la caisse, via notre site web ou via une autre méthode d'opt-in, vous consentez à recevoir des messages texte SMS de Frøya Organics. Ces messages peuvent inclure des offres promotionnelles, des mises à jour de produits, des rappels de panier abandonné et d'autres communications marketing.

Comment nous utilisons votre numéro de téléphone :
• Pour vous envoyer des messages texte marketing et promotionnels.
• Pour vous envoyer des mises à jour transactionnelles relatives à votre commande (le cas échéant).
• Pour vous rappeler les paniers abandonnés, si vous avez visité notre site web et ajouté des articles à votre panier sans finaliser votre achat.

Technologie de suivi pour SMS :
Nous pouvons utiliser des cookies, des balises web et des technologies similaires pour recueillir des informations sur votre interaction avec notre Site, y compris les produits que vous consultez ou ajoutez à votre panier. Ces informations sont stockées de manière sécurisée et utilisées pour envoyer des rappels SMS et des notifications auxquels vous avez consentu à recevoir.

Consentement et désinscription :
En fournissant votre numéro de téléphone et en vous inscrivant, vous consentez expressément à recevoir des messages SMS promotionnels et transactionnels de Frøya Organics. Des frais standards de message et de données peuvent s'appliquer selon votre opérateur et votre forfait. Vous pouvez vous désinscrire de la réception de messages SMS à tout moment en répondant STOP à tout message que vous recevez de nous. Pour obtenir de l'aide, répondez HELP. Veuillez noter que vous pouvez toujours recevoir des messages transactionnels sans marketing relatifs à vos commandes.

Partage des données :
Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos données d'opt-in SMS ou votre statut de consentement avec des tiers à des fins marketing. Votre numéro de téléphone et votre consentement SMS seront uniquement utilisés pour livrer des messages via notre programme SMS.

Fréquence des messages et tarifs :
La fréquence des messages peut varier. Des frais standards de message et de données peuvent s'appliquer selon votre opérateur et votre forfait.

Pour plus d'informations sur votre utilisation de notre Site et vos achats, veuillez aussi consulter nos Conditions de vente.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter qu'en raison de l'absence de consensus dans le secteur sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques en matière de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

CONTACT

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courriel à support@froyaorganics.com ou par courrier aux coordonnées indiquées ci-dessous :

Frøya Organics
701 Tillery Street Unit 12-2219
Austin
Texas 78702
United States

Dernière mise à jour : 09/17/2025